中國質量新聞網
您當前位置: 新聞中心>>民生>>維權>>

購買商品宣傳與實際不符怎么辦?消費者不知情“被”開通業務如何維權?律師給您支招

2022-01-12 15:06:31 中國質量新聞網

中國質量新聞網訊 為更好地給消費者提供法律咨詢及消費知識,青島市市場監管局邀請上海市海華永泰(青島)律師事務所張超律師,解讀購買商品宣傳與實際不符、消費者在不知情的情況下被開通相關業務如何維權。

案例一

某數碼店做活動,以免費贈送學習機的名義,引導消費者花費2300元購買學習機上的資料,消費者買回家之后,使用中發現學習機的功能跟購買時商家宣傳的不一樣,質感也有很大差異,要求數碼店退貨。

【律師點評】《消費者權益保護法》第二十條規定:“經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳?!钡谖迨鍡l:“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定?!?/p>

經營者以夸大、虛假宣傳獲得交易機會、誘導消費的,屬于違法行為,有關部門可以予以行政處罰;同時,也構成民事欺詐,消費者有權撤銷因受誤導而簽訂的消費合同,要求經營者退款。消費者需要慎重對待經營者的宣傳,詳細了解、多作比較,避免上當受騙。

案例二

消費者到某銀行辦理社??I用、激活業務,銀行工作人員為了拓展業務,為其注冊了“**家園”會員,并辦理了激活手續。消費者一直以為相關手續是辦理社??せ顦I務的必要環節,工作人員并未告知消費者或征得其本人同意。

【律師點評】《消費者權益保護法》第八條規定“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利?!钡诰艞l規定:“消費者享有自主選擇商品或者服務的權利?!?/p>

根據上述法律規定,消費者在消費過程中享有知情權、自主選擇權。任何人不能代替消費者作出消費決定。經營者隱瞞真實情況,在未征得消費者同意的情況下為其作出的選擇,即使免費,也是違法的。消費者在消費中,特別是涉及電子操作的,應當格外留意,避免在本人不知情的情況下被經營者越俎代庖。(來源:青島市場監管)

(責任編輯:陸明)
最新評論
聲明:

本網注明“來源:中國質量新聞網”的所有作品,版權均屬于中國質量新聞網,未經本網授權不得轉載、摘編或利用其他方式使用上述作品。已經本網授權使用作品的,應在授權范圍內使用,并注明“來源:中國質量新聞網”。違反上述聲明者,本網將追究其相關法律責任。若需轉載本網稿件,請致電:010-84639548。

本網注明“來源:XXX(非中國質量新聞網)”的作品,均轉載自其他媒體,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。文章內容僅供參考。如因作品內容、版權和其他問題需要同本網聯系的,請直接點擊《新聞稿件修改申請表》表格填寫修改內容(所有選項均為必填),然后發郵件至 lxwm@cqn.com.cn,以便本網盡快處理。

圖片新聞
  • 專項檢查牛羊肉

  • 河北隆化:促進鄉村本土人才回流 筑 ...

  • 2021年湖北市場監管工作盤點

  • 廣西南寧市市場監管局對轄區內燃氣器 ...

  • 江西省新余市渝水區市場監管局開展天 ...

最新新聞
99久久婷婷国产综合精品青草